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ほけんの窓口 イオン明石店 口コミ・評判・体験談


気軽に利用したら、従業員の対応が優秀そうだったので利用した。

以前赤石に住んでいた者ですが、イオンによく買い出しに行くのでそこでほけんの窓口さんを知りました。イオンにはイオン保険という代理店もあるのですが、そこでほけんの見直しを依頼したらあまり印象が良くなくて、自分には相性が良くないのかなと感じることがあったんです。それで、同じ代理店比較をしてみようという気持ちで最初はあてにせずに、ほけんの窓口さんへ来店してみました。男1人での来店なので最初はスタッフ全員が手厚い印象を与えてくれました。私の担当者は男性で若年層の方でしたが、1口を開くと10悟ろうとするようなできたスタッフでした。初来店はこうした感じで、出来る奴がいるな、採用学歴はどこくらいかなどと考えながら帰宅しました。
(男性・40代・2018年1月頃)

お買い物の機会に移動が楽で利用しやすかった。

イオン明石店はイオンショッピングセンターにある保険代理店です。我が家から少し離れていますがイオンへのお買い物の時に立ち寄ることが簡単にできますし、代理店としてはスタッフの人数も多い方かなと思われました。代理店なのでファイナンシャル プランナーに対応してもらうようにとお願いしてみましたが、当時は対応してもらうことが叶わずでした。保険会社から新規の商品が出ていたので、詳細な内容を伺おうという意図で訪問を行いました。声をかけた担当者は、当方が指定した商品についての解説、説明をしてくれる形で対応をしていただきました。商品数は多いようですが、特定の商品の説明も1人でパンフを見るよりもわかりやすく教えてくれたので、助かりました。
(女性・40代・2018年6月頃)

商業施設内で気軽であることと、対応が誠実だった。

イオン明石店は商業施設にあるので休日予約なしで、どのくらい混んでいるか様子を見に伺いましたら以外と人が多くて引き返してきました。平日の昼間なら予約なしでも場合によると、相談などは対応してもらえることがありましたが、てつずきの用事は必ず同じ担当者が行うようにしているようです。以前、てつずきのやり取りで担当者から電話がありまして、細かい連絡を取っていました。先回りをしてもし、こういう状態なら折り返しの電話をくださいという要件の時も担当者不在の場合のためにと別の担当者の名前を伝えてくれていたりというように、顧客とのホウレンソウにあたっては丁寧で、取りこぼしのない仕事ぶりでしたので印象は良いままでいます。
(女性・40代・2018年6月頃)

お客さんがいない時のスタッフの目配りが良かった。

淡路島からの行楽の帰りに明石へ船で渡りそのまま市街地へ行きました。その時イオンの商業施設で見つけて、家族の用事を待っている間になんとなくのぞいてみました。取り扱う保険会社の数が多い、大手から自分が知らない会社名も揃う、代理店としてはお客さんへの態度がいい、お客さんが来店していない時の態度がまともで正しいというような印象が残りました。明石へはマイカーで買い物に行くことが多いので、もしも利用したら契約しやすいかということ前提で確認したんです。訪問もしてもらえる距離に我が家があるかどうか、エリア対応も聞いておきました。気負わず話しかけやすいく、目配りは商業施設で働いているスタッフさんよりも聞いていましたので好印象です。
(女性・40代・2018年6月頃)

代理店としては他店よりも親切であるように見受けられました。

イオン明石店を利用してみて気取ったところがなく、話しかけやすく、対応は一般的にいい方です。スタッフは男女ともにバランスよく人数がいましたし、比較的若年層20代、30代の男女が多い印象がありました。スタッフ教育はよく行われているのか、もともと感じのいい人が集まっているのかわかりませんが、接客の印象は自分以外の人の事も見ていましたが、良かったです。予約なしでも空いていれば受け入れてくれますし、暖かい印象がありました。また、うちの年寄りを連れて行ったときも、気配りが効いており、親切な対応をしておられました。子供からお年寄りの弱い立場のお客さんにも優しい対応をされていたので、よく教育されているのだと思います。
(女性・40代・2018年6月)

駅からアクセスできるし、疑問は調べて教えてくれるのでサービスが良かった。

大久保駅からの利用が便利でした、イオンにあるので色々と便利です。医療保険のことについて教えてもらいたいことがあったので、伺いました。すでに気になる商品は特定していたのですが、どうしてこ紙面の説明内容では理解しがたい内容がありまして、自己流の解釈ではわからないままだったのでどういうことかということを教えてもらいにまず伺いました。担当の方は、即答されずに調べてから答えてくれたので、信頼できるかしれないという株が上がりました。専業で商売されているので取り扱う商品数は多いです。その中でも商品を勧めてもらうために利用することが大半と思いますが、すでに決めている場合でも教えてもらうこともできたので、保険全般のことについて利用できると思いました。
(女性・40代・2018年6月頃)

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私が今まで加入していた保険は、世にある多くの保険の会社を比較し何度も検討していたので、とても時間がかかって大変だったのですが、ほけんの窓口へ相談に行き、見直しをしてもらったところ、あっという間に完了しました!内容にももちろん大変満足しています。(30代・女性・Aさん)

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イオンはいつも買い物で行っているのですが、いつかイオン保険サービスを利用したいと考えていました。ある時、店の前で入ろうか迷っていた時、スタッフの方が声をかけてくれ、あまり準備もしていない状態で相談したのですが、スタッフの人も真剣に保険のアドバイスをしてくれました。見直しするいい機会となりました。(30代・女性・Mさん)

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