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ほけんの窓口 なんば支店 口コミ・評判・体験談


近鉄難波駅から近いので、初めてのアクセスでも便利でした。

保険の窓口 なんば支店は利用していた近鉄線から近い場所に立地していたということで、初めて店に行く時も迷わず行けて便利でした。私は、よく近鉄線を利用していたので道順が分かりやすかったです。なんば店は多少こじんまりとしており、コーナーに立地している建物に入っているのでめちゃくちゃ目立つという店構えではありませんでしたが、アクセスがいいです。あとは、店のスタッフさんが、関西人で営業を押してくるような感じなら、勇気を出してことわろうと決めていたのですが、一切そのような感じではありませんでしたので関西店舗でも商売色が強くないんだなと安心してその場にいましたよ。もちろん相談、質問、なんでも予約ができるので時短になり助かります。
(女性・40代・2018年8月頃)

駅近くで最寄りであることがきっかけでしたが、スタッフは馴染みやすかった。

当時、保険には加入していたのですが、家族の保険で検討したいことが出てきたので相談を試みようと予約したことがありました。実は、店舗選びで1人密かに悩んで迷ってしまいました。というのは、地域や店舗が異なるとスタッフの態度、接客も異なると考えているからです。そういうことを言うと中には、それはただの相性よ、という方もいますが、私は相性ではないと思うんです。地域性や企業が管理できない領域の癖のようなものはどこの会社の店舗にあって、それがいい悪いという問題は、やはり接客を含めても後々には契約や表の出てくるのだと思います。それでなんばは便利なエリアだけど、商売色が強かったら接客が苦手だなと感じていました。しかし、実際は普通だったので安心できました。
(女性・30代・2018年7月頃)

保険屋さんのイメージと遠く待ちのスタンスで営業されており、安心した。

ネット上で日時を予約をしてからなのですが、なんば店に私1人だけで相談に向かいました。安全でした。安全だったというのは、保険といえばしつこい勧誘と営業女性というイメージは当たり前のようについて回るからでした。最寄りであるということが利用することに決めた理由でした。とりあえずは相談だけのつもりで利用したかったので、勧誘、営業に誘われたら嫌だ、怖いと思っていましたが、相手の担当者は男性で、あっさりとした態度で当方の質問にだけ答える形で話が進んで行きました。今までの保険営業のイメージとは大きく違いまして、かなり受け身というか、待ちのスタンスで営業活動を行っているんだなあ…という印象を強く持ちました。
(女性・40代・2018年6月頃)

大都市の店舗だったので公共機関の利用時のついでに選びやすかったです。

ちょっと聞きにくいことを女性担当者に相談したかったので予約をして、娘に付き添ってもらってから行きました。後から聞いたところでは、女性担当者を指名できるというシステムがあるとかでしたが、当時は現地で女性の方に変わって欲しいと伝えて、要望を聞いてもらいました。娘も同性ということで、一緒に話を聞いていました。私は受けた印象は、説明は本格的でわかりやすく信用できそうなものでしたが、一般的な保険外交員のような押し付けがましさ、積極性は感じられないので威圧感は感じませんでした。よってすごく気が楽であり、心配していたようなこともなく、一度きりの相談でもいいとのことで送り出してもらい帰宅できたのです。契約とかなくて一度きりの相談でもいいという点が優しいと思います。
(女性・40代・2018年7月頃)

初回で印象がよかったので、二度目保険の見直しを依頼した。

昔はなかった場所にできたので気になってはいたのですが、ネット予約でも以外と空いていましたので予約時間は希望通りではないですが、調節すれば予約は取りやすいです。実は一度目はただの様子見の相談で、誰でもそうだと思いますが疑心暗鬼での相談でしたが、初回の訪問で安心感をえたので二回目に予約を取り直して、現在加入中の保険の見直しを担当者に依頼しました。その際は一度目と同じ担当者にお願いしてみるか迷いました。どちらの考えもあるからです。判断できる適当な情報がなく、1人の担当者にしか見てもらっていないので、同じ方にという希望は伝えてみました。知識としては、誰もが同じではないような印象を受けましたが、携帯ショップの店員さんと同じ感じかなというところです。
(女性・30代・2018年7月頃)

キッズサービスが充実しており、雰囲気がよかった。

キッズコーナーがありましたけど、私は子供は連れていきませんでした。個人的な意見、志向なのですが最近どこでも母親がサーヴィスを受けやすいようにするためにという気遣いから、キッズコーナーや託児所を設けている場所が多いです。特にサービス業界ならばわかるのですが、保険屋さんにそこまでするなんてという印象はありました。そもそも保険の検討は家族の中では男である夫が行うものであるという意識があるので、女性が入る場所ではないなと。また子供の声や存在も煩わしく集中できないからです。しかし、利用していた方はいないし、あのサーヴィスは家族向けだな、なかなか考えたと思います。保険だからこそのママ向け、キッズサービスだなと思いました。
(女性・30代・2018年7月頃)

明るい雰囲気が出ていたので入りやすかった。

なんば店も、明るい雰囲気があったので入りやすかったです。建物の火災保険についての相談を持ちかける予定で予約を行い、平日に訪問しました。保険屋さんは、私にとっては行政、お役所と同じようにできれば訪問を遠慮したいというような場所なのですが、ほけんの窓口はなぜか、かしこまるような雰囲気がないので入りやすい印象がありました。そして、店内でも明るい雰囲気はあり、緊張せずに良かったです。赤は外観では気をひくような気がしますが、店の中のソファ椅子類の家具も赤色で統一されていました。こうした屋内の家具類は白やグリーン系をデザインすると落ち着いていているので、選んで欲しかったかな?とは思いますが、その点が要望としてて感じました。
(女性・40代・2018年9月頃)

火災保険について、わかりやすい商品説明を受けた。

私は幾つかのアパート大家を経営していたのですが、物件の火災保険についてのことを訪ねたくて、伺いました。最初予約を入れなければならないという決まりを知らずに、店舗の門を思わず叩いてしまいましたが、その時お客さんがいなかったので少し話をしてもらいました。途中お客さんが訪問してきたので、中断することとなりましたが、突然の訪問にもかかわらず店の方は決して邪険にもせずに対応してくださった記憶があり非常に良い印象でした。二度目からは予約を行ってからの店への訪問となりましたが、単純な質問で簡単なことは電話でも対応してもらいました。説明はわかりやすく、保険特有の複雑で煩雑な説明を行われる地いうことではなかったので、安心しました。また、
(女性・50代以降・2018年9月頃)

なれない都市の店舗でも安定感はあり、社会論理は感じた

アパート大家を勤めています。大阪の物件では大阪の店舗で聞いた方がいいだろうという友人の意見もありながら、アパートから最寄りとなる、なんば店を火災保険の相談に利用したということがありました。まず利用前は、店の方が関西弁で関西特有の商売なら苦手だなと思っていました。尻込みするような気持ちを抱いて、まずは火災保険についての問い合わせを行いました。当時は電話対応で、関西特有の特徴が出ていたということはありませんでしたので、安心して店に入りました。結果、社会倫理は常識内だし、現地採用だと思いますがかなり教育されている印象を受けましたので、なれない首都圏の店舗だからという気後れは無用でした。二回目も同じ方に相談できました。
(女性・40代・2018年9月頃)

礼儀、マナーは良くリピートしてもいいと感じた対応でした。

他社さんの保険ですが加入中の商品を持って相談に伺いました。ずいぶんと商品を変えておらず、新しいものがあるかもしれないこと、もっと適した商品があるかもしれないことを考えたからです。正直なところ、現在進行形で他社さんの商品へ加入していると、対応が悪いのではないか?ということを考えました。口では、構いませんよ…と言われながらも、嫌なのではないか?と憶測したりあからさまな態度で示された時の対応はどうしようか、と心配していました。しかし今時、よく教育されているなという印象の対応でしたので、時代を感じました。店の対応は礼儀、マナーともに大変ながら感じがいいです。商品知識の方も良いように思いました。リピートするか聞かれたら、はいと答えます。
(女性・40代・2018年9月頃)

駅近だったので見つけやすかったので訪問しました。

予約もせずに唐突に訪問したのにも関わらず直ぐに案内していただ最初から凄くいい印象でした。案内して頂いた後に担当はすぐに保険の会社を提案して進めるのではなくまずは保険自体のしくみについて事細かく授業のように教えて頂きましたそれもすっごく丁寧で保険に関して全く無知だったので理解出来ると、自分がどのような保険に入りたいかもしくは入らなければいけないのかがすぐに絞ることが出来ました。その説明を聞いた上でいくつかの会社を提案してもらい決めることが出来ました。保険を決めてホッとして店内を見渡しているとキッズスペースがあったりベビーベッドが置いてあったり保険相談中にはエアコンの温度を気にかけてくださったりして素敵な所でした!
(女性・20代・2018年9月頃)

急いでいる時、それなりの希望に沿って短時間で対応してくれたので利用しやすかった。

私は関西出身者ではなかつたのですが、ほけんの窓口のスタッフさんが関西弁ではなかったので安心して対話しました。また、関西特有の商売気質もなく、スタンダードでした。なんば店は会社から近いことで利用しただけでしたが、ほけんの窓口の評判は周囲の人間からもよくよく聞いていたので、結果的に選んで正解だったという感想を抱きました。とくに、生命保険の見直しを依頼しましたが、短時間で的確に説明していただけました。次回の予約を取る必要がなかったことも、多忙な私にはありがたい対応でした。こちらから対応を望めば、的確な時間で対応してくれることが大きな魅力でした。今後後輩から相談された時に、自分も同じようにほけんの窓口さんの利用をオススメしたいと思いました。
(女性・40代・2016年7月頃)

相談時間が多く丁寧に納得できるまで教えてくれたので良かったです。

生命保険の県で相談へ伺いましたが、関西のほけん代理店はノルマが強そうな印象がありましたが、当方のイメージと全く異なり、無理な営業をかけてこないので安心して来店ができました。 また、この方に対応してもらいたいという指名もきいてもらえたので、ありがたかったです。ほけんの窓口を知ったきっかけは、新聞広告の一覧でした。当時私は代理店さんを利用した経験が過去に一度だけありましたが、いまいち信用できないと感じていました。友人からのどこどこの代理店で契約したら、聞いていた内容と相違があったとか、そのようなことがおおかったからです。しかし、ほけんの窓口さんは納得できるまで相談時間を設けられており、小さな質問もできたので安心でした。
(女性・40代・2016年7月頃)

生保の取り扱い会社が多く情報収集に有利だった。

ほけんの窓口なんば店を利用したきっかけは、友人から評判を聞いてのことでした。友人は以前生命保険についての相談で利用したそうでしたが、生命保険会社の取り扱い数が多いこと、他の代理店よりも多いこと、駅近で利用しやすいことを選択のポイントにしたと聞いていたので、自分も真似しました。とくに、ほけんの代理店さんへは何度も通うことになるということが多いので、できるだけ通いやすい店を利用した方がいいともアドバイスを聞いていました。ほけんの窓口さんなら、県内以外でも全国展開されている代理店なので、万が一転勤や引越しにあっても利用しやすいというメリットがあります。保険会社の取り扱い数が多いので新しい商品の情報収集にも有利でした。
(女性・40代・2016年7月頃)

よく遊びに行くエリアだったので安心して行く事が出来ました。

もともとファイナンシャルプランナーを資格を保有していたので、少し保険の知識がある状態で訪問しました。やはり保険のプロはすごく、詳しく保険とは一体何のために存在しているのかを説明して下さり、今の私にどういった保険が必要なのかを教えてくれました。私はガン保険と貯蓄関係(個人年金保険など)に加入を考えていたので、保障内容がしっかりしていて、保険料が安い保険を探して下さり、提案して頂きました。後、毎月支払っていくものになるので、クレジットカード支払いでカードのポイントも貯めていきたかったので、クレジットカード支払いが可能かどうかもすぐ調べてくれました。保険料控除を受けられるように、個人年金保険には特約を付加してもらえてすごく満足のいく対応でした。
(女性・30代・2016年11月)

評判が良かった代理店、駅からアクセスしやすいので利用しました。

近鉄線を利用していましたが、近鉄からも店までのアクセスが良かったことと、店構えがわかりやすかったことが利用し安さにつながりました。きっかけは会社の同僚から、評判を聞いてのことでした。友人は自宅にほけん外交員に来てもらったそうですが、良かったそうです。それで、真面目で無理な勧誘はない、など評判をきいて来店しました。自身の医療保険について、万が一家族に残しておくために考えていましたが、自分では商品を選びきれないことから、代理店に相談してともに選ぶことができたらという目的でした。ほけんの窓口の外交員さんは、とても真摯てきで真面目に相談に乗ってくれましたし、時間があまりない私でも納得できる説明をいただいてので、利用して良かったです。
(女性・50代以降・2017年7月頃)

多忙な自分の代わりにほけんを選んでもらえたので満足です。

新聞広告でほけんの窓口さんの代理店を見て利用のきっかけになりました。医療保険は独身時代はかけておらず、結婚してから入ることになりましたが、自分では選びきれないことや、保険商品を検討している時間がないことから、代理店さんで選んでもらおうという目的で利用しました。まずは自分には時間がなかったので、1時間一回だけの相談で決めてしまおうと考えていました。その旨をスタッフさんに伝えたら、すぐに対応していただけました。本来は比較検討して決める人が多いそうですが、自分は進められる商品を受け取りました。時間がない方、多忙で自分で情報収集できる時間がない、選んでいる暇がないという方には代理店さんで選んでもらうこともできるのでオススメです。
(男性・30代・2016年7月頃)

駅出口からすぐですし、19時以降でも対応してくれて便利です。

自分の生活状況を説明すると比較的高い終身保険を勧められました。ですが無理強いではありません。この保険にはこういうメリットがあり、こういうデメリットもある、という事を包み隠さずに説明してくれました。共働きで比較的生活にゆとりがあったからでしょう。初めの説明がよく理解できなかったので、再度の説明を求めると、ゆっくりとした口調で要点を絞り、グラフなどを交えながら工夫して教えてくれました。保険料に関しても、こちらからはなるべく安く抑えたいという希望を伝えたところ、あまり抑えすぎても肝心の保障が少なくなり、危険との返答でした。全体的な感想として、やや高めの保険のメリットを強調する印象でした。保険料も大事ですが、中身とのバランスを重視することを教わりました。
(男性・50代以降・2018年5月)

職場の近くだったためと、同僚も相談したことがある話を聞き予約をしてから訪問しました。

予約をしてから行ったため、案内もスムーズで待っている間ドリンクのサービスもありました。一度目の訪問の時は、住宅購入の際のハウスメーカー提携火災保険とそれ以外の火災保険を比較するために相談に伺いました。担当の方は、ほけんの窓口おすすめの商品と提携の者と保証が似通ったもので価格が低い商品2件を提示していただきました。また、ハウスメーカーの担当者が推してくるだろう点とその際の対応も助言していただきました。一度の訪問で1時間半程度相談に乗っていただき、決定は資料を持ち帰り、家族と相談し、再度予約を取って契約をしました。どこの企業でも仕方のないことですが、よくしていただいた担当の方が別件の相談で伺おうと思ったときに転勤されていたので残念でした。
(女性・30代・2017年12月頃)

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