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ほけんの窓口 横浜西口店 口コミ・評判・体験談


横浜駅近くに住んでおり、保険を見直すつもりで探したところ、一番近くだったので行きました。

結婚してすぐは、夫が三井生命に加入しており、私もそのまま加入しました。そこで、死亡保険から傷害保険などすべて一箇所でお願いしていたのですが、子供が生まれてから、ふと立ち止まって考えてみたのがきっかけでした。子供も学資保険を考え始め、それと同時に夫も高い保険料を支払っていたので、もう少し安く見直したいと思いました。しかし、三井生命の方に相談しても、結局、保証される項目が減るだけなので、もっと客観的に相談出来る方がいないかと思っていたところ、コマーシャルで見かけたほけんの窓口を思い出し、訪れてみることにしました。すると、こちらの家庭事情も聞いて頂いた上で、どのような保証が本当に必要なのかを一緒に考えて頂く事が出来ました。そして、いくつかプランを挙げて、その中で夫婦で再度検討して、よいプランを選択することが出来ました。
(女性・40代・2015年6月頃)

気軽に入れる明るいビルの中にあるお店でした

ほけんの窓口横浜西口店は、友達と予定があった際、時間が空いたので立ち寄らせてもらいました。横浜駅からすぐ近くにあるビルの中のお店なので、気軽に中に入ることができました。スタッフの方もすぐに気づいて、声をかけてくれたので安心しました。その際は、医療保険の見直し相談をしたくて行きました。以前に医療保険に入ったことはありますが、ずっと放置していたというか、内容が自分でも分からないような状態だったのです。色々比べて見直し相談をしたかったのですが、以前入った保険内容の証券等が無いため、その日は本格的な話はできませんでした。ですが、とても親切にしてくださり、最近の保険の傾向や人気のある内容などを分かりやすく教えてくれました。
(女性・20代・2017年1月頃)

気さくで話しやすいスタッフさんのいるお店でした

ほけんの窓口横浜西口店は、明るくて清潔感のある雰囲気が印象的でした。保険というと真剣な話題なので重いイメージがありますが、重苦しい感じで相談をしたわけではなく、スタッフさんの親切な対応のおかげで、とても心が和みました。気さくで話しやすかったですし、私の話や意見も取り入れて、保険の提案をしてくれたのが良かったです。医療保険についての相談をしましたが、一方的に押し付けられたり、強要されたりすることは一切なく、こちらの目線に立って説明をしてくれました。高い保険を勧められることもありませんでした。私は保険についての知識が乏しいですが、とても分かりやすくて、為になりました。素晴らしい対応だったと思います。
(女性・20代・2017年2月頃)

具体的な保険の見直し相談をすることができて良かったです

ほけんの窓口横浜西口店で、医療保険の見直しをしてもらいました。以前加入した保険の内容と比較をしてほしかったので、保険証券や保険内容が書かれた書類を持参して行きました。スタッフさんはその内容に目を通しながら、これからも必要な内容、あまり必要のない内容という感じで、細かく丁寧に説明をしてくれました。自分でも、ただ毎月保険料金が引き落としされているような状態が嫌だなと思っていたので、すごく参考になりました。現在の保険を継続していく必要があるか、新しく保険に入り直したほうが良いか、ということを事細かに教えてくれました。スタッフさんが色々な保険商品を提案してくれたので、以前加入した保険よりも、内容が充実していて、安い保険がいくつもあることを知りました。本当に良かったです。
(女性・20代・2017年3月頃)

横浜駅からアクセスが近くて利用しやすかった。

子持ち主婦です。子供の保険のことで相談へ行きました。横浜駅付近のほけんの窓口さんは店舗が3件ほどあります、どこも駅からは近いのでどこを選んでもいいと思います。西口店は、横浜西口支店も駅に直結しているためにアクセスはとても便利でした。平日の昼間と休日の昼間に家族で出かけると比較的空いていますのでオススメです。とくに、わたしのように人混みが苦手とか、子供を連れての移動で人混みが苦手という方は平日の昼間の利用がオススメです。横浜駅西口からは歩いて3分程度、大人の男性なら1分くらいです。「横浜駅」北西口からもそのくらいの近さです。場所はヨドバシカメラさん(旧三越さん)の真向かい、道路向かいにあります。
(女性・40代・2018年9月頃)

対応がよい、話しやすい、聞き取り上手でリピートしたいとおもいました。

室内はこぢんまりしており、従業員の数も多くはないのであまり広いスペースが好きではないとか、少数の店が落ち着くという方には向いていそうでした。接客も対応もよく、飲み物を出してリラックスさせてくれたりして、和やかな印象がありました。男性が多かったですが、男性従業員の方の対応も素晴らしき、笑顔があり明るいので良かったと思います。相談事は女性に依頼していましたが、とても気さくな方で話しやすいし、何よりも聞き上手で当方の言い分を遮ることなく聞いてくれていたので、気持ちがよい対応だなと思いました。最終的な決定は当方に委ねてくれたので、検討しますと伝えて店を出ても大丈夫でした。そのあとリピートしても相談料金は無料で、対応も同じなので信用できると思いました。
(女性・40代・2018年9月頃)

商品数が揃い知識もあるので選ぶうえで頼りになりました。

わたしは子育て中の母親ですが、自分の生保の件で伺いましたが、比較したい保険会社が近辺になかったために代理店を頼ることにしまして、その経緯からほけんの窓口さんを見つけて来店するに至りました。お目当の保険商品を取り扱うことを確認してから来店しましたが、当初、個人で検討していた商品はとりやめて、他の商品を選ぶことに結果なりました。しかしながら、それでも相談してから決めて良かったと思いました。個人では疑問の思わない内容も教授してもらえましたし、知識は保険会社同様に確かなものでかつ、詳細にわたるので信用できると判断しました。横浜在住ですので、また西口支店の〇〇担当者を目当てにして頼りたいとおもいました。
(女性・40代・2018年9月頃)

駅前の立地条件が休日の過ごし方に便利で利用し安かった。

マンションを購入したので損保についていろいろと相談に向かいました。休日にシェラトンホテルを利用することが好きなのですが、そのついでに来店することにしたんです。横浜駅西口からは徒歩で数分の時間でアクセスできますので、ホテルの帰りに予約時間に向かうことが多かったです。当時は相談から始めたいと希望していたので、内心ではもしかしたら予約時間いっぱいまで勧誘されたらどうしようかというようなことまで深く考えていましたが、大丈夫でした。最初に、今日は初めてなので相談だけなのですがいいですか?と聞いておいたのですが、勧誘などは一切なく、相談のみに終わりましたので、次回から気軽に利用ができてよかったです。
(女性・40代・2018年6月頃)

損保の商品が他店舗以上揃えてあり、選ぶ理由にしました。

ほけんの窓口さんは横浜駅周辺では全部で3店舗は知られているのですが、横浜駅、西口を選んだという理由は横浜駅周辺店舗あるいは、首都圏のほけんの窓口さんのなかでも取り扱い商品数が多そうだったことがその理由になります。いろいろな店舗に行こうかと検討してみたところ、西口店の損保の取り扱い件数が多かったからです。比較検討することができる数社が多いほど、自分にとっての良い商品を選ぶことができるのではないか、という考えが基本にありました。ほけんの窓口さんは、代理店さんとしてはかなりの商品を抱えていたのですが、予想していた以上のなかから選ぶことができました。自分でここまでの情報収集は難しかったと思うので、利用してよかったです。
(女性・40代・2018年6月頃)

何度来店しても対応は安定しており、代理店として来店しやすい。

ほけんの窓口、横浜西口店では、一度こちらの店舗で商品に加入したこともあり、その他、てつずきのことで何度も何度も来店するに至りましたが、すでに加入した利用者にも従業員さんの対応は良かったので、その都度大変好感が持てました。従業員の方では経験が多い方が希望でしたが、それはこちらの思い込みだと思いました。30代くらいの方に担当していただきましたが、大変詳しく、知りたかった掛け金についても詳しく教えてくださいました。店内は決して広くはない方でしたが、清掃が行き届き清潔で明るく、とても感じが良かったです。従業員の方々のスタンスも新旧問わず、親切丁寧でとても印象が良かったので、またリピートしたいと思いました。
(女性・40代・2018年6月頃)

プランナーの仕事が頼りになったので他人にもすすめられる店でした。

横浜在住の女性ですが、横浜駅からは徒歩圏内、西口より徒歩でアクセスできるのでとても便利な立地でした。商業施設が最寄りにあるために、通りすがりの利用もできます。立地条件だけならわざわざ選ばないことが多いですが、立地条件以上のメリットがありましたので、またリピートしたいと思います。まず、保険商品の内容の長けているプロがいること、商品知識だけではなくて顧客のニーズに応えてくれる腕があるプランナーの存在を目的にして来店していましたは、とても頼りになる方々でした。自分が想像もできないアドバイスをくれ、新たに自身の立ち位置を確認できた次第です。厳しくも的確な判断ができるプランナーがいるのでまた利用したい、他人にもオススメできます。
(女性・40代・2017年6月頃)

女性1人での利用も気軽に相談できる環境でした。

自分の生命保険や損保についての管理を相談に伺いましたが、なんとなく男性担当者は外してもらいたい希望がありましたが、女性1人で来店しにくいという雰囲気は全くなかったので安心できました。ほけんの窓口さんには男女の従業員が働いており、女性プランナーもいましたので、女性が1人で来店しやすい雰囲気がありました。子供が来店してもよい空間づくりがあったので、独身女性が1人で来店したとしても、異様な目で見られることもなく、落ち着いて相談できる環境でした。また、こうした言いにくい相談事もほけんの窓口のカスタマーサポートセンターで相談すれば、サービス対応が可能な店舗を見つけてくれたり紹介してくれるのでとても便利でした。
(女性・40代・2017年6月頃)

初心者の質問や疑問にも丁寧に優しく応えてくれた。

職場の近くにありますが、横浜駅から近くて本当に便利でした。資料請求だけに伺うのももったいないので、予約を入れてみたことがありますが、資料請求に来ただけですが、どんな保険がありますか?とお願いしたらすぐに対応してくれました。自分1人で選ぶよりも早くて楽でした。もしも、自分で選んでくださいとか、そんなことは個人でしてください的なことだと泣きそうになりますが、初心者には本当にありがたい相談窓口だと感じました。結果的に、こちらに店舗では契約までは行わずじまいですが、ほけんの窓口さんとしての印象は良かったので株が上がりましたね。他の店舗でも利用したのですが、契約も行いました。初心者にはすごく優しい相談窓口だと思います。また利用したいです。
(女性・40代・2017年6月頃)

利用しやすい立地に相談しやすい店で、初めてでも来店しやすかった。

医療保険について誰にも聞けないような相談をしましたが結果的に相談してよかったと思いました。私の友人の母親が昔、保険の外交員として働いていたのですが、営業が大変で企業の事務所に行っては既婚者を見つけたりして営業していた嫌な記憶がありました。だから、保険会社には行きたくなかったし、保険のイメージも良くありませんでした。保険とは人の嫌なことをしたり人の時間を奪ったりして、そんな営業をしないと契約できないものだという悪の印象がありました。しかし、ほけんに興味はあるし鴨がネギを背負うという状態にはなりたくないものですから、入れないような状態でしたが、ほけんの窓口さんはとても利用しやすかったです。店内もスタッフも小規模ですが、落ち着いた店内でアクセスがよいので余計に来店しやすいです。
(女性・30代・2017年6月頃)

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