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ほけんの窓口 光の森店 口コミ・評判・体験談


キッズスペースは普通ですが、ベビーベットがフロアにあり子供が喜んでた。

保険の窓口 光の森は専用駐車場完備です。外交員の方はあまり若すぎず、中年男女の方が多かったので非常に落ち着いており、信頼感がずいぶんと高まりました。服装の見た目が違うので分業されているような印象でした。中でも驚いたことが子供というよりも乳児を寝かせるためのベビーベットがカウンター席の後方に用意されていました。保険屋さんのフロアーに赤ちゃんのベビーベットがあるんです。託児所完備よりも合理的ではありますがその光景は、うーん、母親にはありがたいし普通の光景だけど、視点を変えたらすごいなという印象を持ちました。我が家の子供は、それをみて喜んでいましたが、保険の窓口では当たり前のサービスとなっているようでした。
(女性・30代・2017年6月頃)

あめやドリンクサービスの進め方が絶妙で、印象が良くベテランがいるなという印象だった。

ソフト面で好印象なポイントは保険外交員さんはあめなどを自費で購入して配るという営業方法があるそうですが、端から見ていて良い気持ちがしたことはなかったのですが、店舗であめやドリンクサービスがあると聞いて、外交員さんがいるのかなと最初は構えました。来店してから運転中喉が渇いていたようで、喉をコンコンしていたら、あめを勧められました。正直なところ、手頃な手段で好きなサービスではないのですが、助かりました。利用していく中で、過度な営業がないのであめのサービスにも過度な意図はない、業界の文化的なものかと思えるようになりました。子供にも勧めてくれてあめを頂いたということよりも、コミュニケーションが暖かいと感じました。
(女性・30代・2016年6月頃)

女性従業員を希望できる、店内は綺麗で過ごしやすかった。

ほけんの窓口全体としても問い合わせ先がありますが、店舗各店でも問い合わせ先が設けられており電話も可能なので信用できると思いました。本当は県内でも他のエリアが近いので最寄りの店を利用するつもりでしたが、女性でこういう保険に詳しいアドバイザーがいる店を聞いたら光の森になったという経緯です。従業員は男女同じような人数で、各5名はいたかと思いますが、多い方ではないでしょうか。子供が男性が苦手だった、人見知りがあるので女性担当者に相談をしたいと伝えました。対応は親切でスムーズでした、希望取りに通りました。また店内は清掃が行き届き綺麗でしたし事務員の女性が大変、美人で礼儀正しかったことも印象に残りました。
(女性・30代・2017年6月頃)

代理店としてだけでなく接客サービスも印象が良かったから入りやすい。

ほけんの窓口 光の森店は友人から評判を聞いてから自動車保険の見直しと検討のために訪れましたが、ソフト面では接客サービスの意識が高いことが一番の理由です。思いやりがある代理店だと思いました。また、ハード面でにおいては、保険会社の取り扱い数が多いことです。本来の目的は加入中の保険の契約変更が狙いでした。代理店を選んだのは、保険会社よりも変更しやすいからです。また、ほけんの窓口の代理店を選んだ理由は複合店、専業店だから営業に強いベテラン、プロの従業員さんが多いからです。やっぱりわかりやすい説明を受けた方が、お互いの時間なども無駄にはなりませんから、信用しやすいベテラン営業マンが居るほけんの窓口を利用しました。
(女性・30代・2018年6月頃)

駅近、店構えは入りやすい、従業員は誠実な対応で利用しやすかった。

ほけんの窓口光の森店を選んだ理由は結果的に熊本県内では、ここが最寄りであることが理由でした。が、最初は保険会社に直接的に所領請求を行って契約をしようかという考えでいましたが、よく新聞などを通じて資料請求を行うと、勧誘にための資料がたくさん自宅に届くということも聞いていたので、やめたんです。代理店の方が営業はソフトだろうと考えて代理店探しをまず行いました。熊本の中でも光の森が近いことで選んだんです。JR光の森駅からは徒歩圏内で、10分以内という好立地なので、何度来店しても苦にはならないだろうという考えが元です。店には営業に見える方と事務に徹しているような方に分かれているように見えましたが、どの方もしっかり対応されていて信用できそうでした。
(女性・40代・2016年6月頃)

複合代理店なのでラインナップが良かった。

自営業を営んでいるのですが、過日のこと顧客に対してミスがあり、いくらか支払うこととなりました。その時は保険には加入していなかったので、いただいた料金を返金するという形でことを収めたのですが、その方法が相手側の理解と納得が得られずにかなりの時間を費やしました。その事件をきっかけにして損害保険に加入することを決めました。代理店を選んだ理由は、まだ特定の保険会社に決めていなかったことが大きな理由ですね。複数社の保険会社の商品から代理店さんに勧めてもらおう。という他力本願的な気持ちではなく、まずは、ラインナップを教えてもらおうという意図で来店しました。結果的に、自分で1人探すよりも時間は短くすみました。来店までの手間暇はありますが、ストレスは少なく商品を探せたのでメリットが大きいです。
(女性・30代・2016年6月頃)

代理店としては条件がよく、店構えも明るく入りやすかった。

ある保険会社からビジネスにおける保険商品が販売されたことで資料請求を希望していましたが、保険会社に資料請求をすると直接的すぎて怖いなという気持ちはありました。まだ、資料請求の時点では相手にとってはひやかしと受け取られても仕方ないくらいの本命度だったので、できるだけ間接的に資料請求ができないかと考えて代理店を探すことにしました。しかも、特定の保険会社が進める代理店はつながりがあるために、できたら避けたいと考えていましたし、専業で乗り合い型のほけんの窓口さんならいいだろうと考えた次第です。光の森店へはオープンされてからずいぶん経過したと聞いたのですが、店舗構えは綺麗で明るく、賑やかな広告の店でしたので入りやすかったです。
(女性・30代・2018年5月頃)

営業手段が正攻法、子供が喜ぶマスコットがいて利用価値があった。

当時子供を連れての来店でしたが、子供が反応するマスコットが印象的でした。店舗にも広告されており、店内にもマスコットがおりました。未だにあのマスコットはいるのでしょうか。またサービス面がよく和ませてくれるような心使いは感じました。ハード面では、ビジネス向けの商品を見たかったのですが、いくらかピックアップしてくれるかと思いきや、取り扱い商品を全て見せてくれたので株が上がりました。代理店は特定の保険会社の商品を勧める傾向があると聞いていたので、顧客のニーズは二の次であると聞いていたからです。取り扱い商品のうちでも全ての商品から選ぶことができるという営業手段が正攻法であり、大変優しいなという感想を抱きました。
(女性・30代・2017年6月頃)

男女の従業員がいるが子供に優しい店だった。

従業員さんは男女とも同数でいらっしゃいました。当時2歳の女の子を連れての来店でしたが、来店する前に子供が眠ってしまいまして車の中に1人留守番をさせておくということもできずに、店の中へ連れて行きました。寝ている子供を抱っこしながらカウンターに腰をかけようとしたら、ソファーのある方へ誘導してくれて子供が楽な場所で話を聞くことができるように定員さんが配慮をしてくださいました。店の中はいかにも子供に優しいという環境でしたが、正直なところ子供の言動で神経質になるタイプなので、過剰な心遣いが嬉しかったです。また別の機会には起きている子供を連れて行くこともありましたが、子供のことも覚えてくれており好印象でした。
(女性・30代・2017年6月頃)

大通りに面していて駐車場も広々しているので行きやすいです

まず隣との席がきちんと仕切られているので安心して相談することができました。今現在数多くの保険に加入しているという状況を伝えると、必要性が少ない保険がある可能性があり、もう少し絞れるかもとのアドバイスをもらいました。将来的な不安から保険は多いほど安心できると思いこんでいた面があり、そういう考えを修正してくれました。具体的には、子供が小さいので成人するまでの保障を特に重視したほうがいいともいわれました。またある一つの保険に対し、複数の保険を選んで分かりやすく比較してくれるので選択しやすいです。常にこちらの意思を尊重してもらえますし、決して否定することなく、こういう保障もあってもいいのでは、という勧め方をしてくれるのがうれしいです。
(男性・50代以降・2018年4月)

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