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ほけんの窓口 札幌発寒店 口コミ・評判・体験談


子供向けサービスが役立った、かなり負担が軽減した中で利用できた。

ここは路面店なのですが、公共の乗り物でもいけますが駐車場が完備されていて駐車場から店までの距離がないのでほとんど歩かなくて済みました。娘が店に着くまでに熟睡してしまい、抱っこした状態で連れて来店しました。ベットに寝させてもらいましたが、子供向けのサービスがなければ娘を1人自動車に乗せたままの状態で、残して1人でも相談に伺ったことと思います。今から考えると、正しい判断ではないと思いますし万がいちでも子供に事故があったらと想像すると、ありがたいサービスだったと思い返されます。男性の従業員さんも数名、いらっしゃいましたが明るく爽やかな印象で子供に対して笑顔を向けてくれたので、よく教育されているなという印象を受けました。
(女性・40代・2017年9月頃)

田舎ですがアクセスしやすい、従業員が優しい。

ショッピングセンターの近くにあり駐車場完備で、この地方でもアクセスがいいです。また駅から徒歩圏内で来店できるので公共機関を利用しても来店しやすいです。休日が気をつけないと、商業施設に準じていたと思います。ネット予約を行ってから相談へ伺うのならば、日付けごとに予約を取るので大丈夫ですが、平日予約なしで来店すると、定休日という目にあうこともありますから、ネット予約がおすすめです。キャンセルしたこともありましたが、別に問われることなく、再度予約を取り直して来店しました。従業員さんは保険の必要性についての相談もやすやすと対応してくれますので、こんな初歩的なことで予約してもいいのかなという心配は要りませんし、優しいです。
(女性・30代・2017年6月頃)

従業員の対応がいい、車で子供と来店できて入りやすい。

子供を乗せて車で移動できる商業施設近くで、子供とのお出かけにも無理の場所にあり移動などの負担がへり、助かりました。初来店は加入している保険の管理のことで来店しました。従業員の対応は爽やかで、いつも笑顔がありました。子供を連れて行きましたが、子供も怖がらずに人見知りしていませんでした。対応は速やかで爽やか、とても良かったです、些細な質問にもこころよく答えてくださいました。女性従業員も対応は良かったです。店内ではキッズスペースが充実しており、子供への視線が優しかったです。広告でもいつも幼児の訪問を歓迎しているという写真が多いですが、店舗の反応はその通りで、子供に母親へも配慮があり優しいものでした。
(女性・30代・2018年10月)

イオン併設なので生活拠点にねずいており利便性抜群でした。

ほけんの窓口札幌発寒店はイオンモールに付属されている店舗で、買い物のついでに利用しやすい立地でした。札幌へは転勤のために居住することとなりましたが、食品をはじめとした買い出しはいつもイオンで済ませていました。イオンは衣食住すべて用事が揃いますから大変便利です。もちろんマイカーでの利用でしたが、車はイオン駐車場か、ほけんの窓口の店舗前にある会社の青空駐車場を利用させていただきました。利便性が良い事が一番の理由ですが、大手保険会社から損害保険会社に至るまで保険の窓口で扱われている保険各種は多様を極めているという点が利用時の大きなメリットになりました。スタッフの数も多く、スタンバイの状態は大変よいという印象がありました。
(女性・40代・2017年8月月)

スタッフが同年代で若年層なので話が早かったです。

スタッフさんは人数が多く他の店舗にも行った事がありましたが、ここはとくに多いように思いました。店の中はそこまで広大なスペースではないのですが、スタッフさんは男女ともに平等に人数が揃っている感じですね。比較的若年層の方が多く、同年代なので理解も早く話しやすい環境でした。保険会社の商品の他にも損害保険の商品も取り揃えがあり、自動車保険など多数検討するきっかけとなりました。一度に複数社の資料が集まる、それも商品のアドバイスもいただける店ととなるとかなり情報入手先としては便利でした。店内は小規模な方でしたが、小綺麗で子供を連れて行っても良さそうな衛生観念、接客デスクは平行に並ばれており奥行きがある配置でした。
(女性・30代・2018年7月頃)

バス、マイカー、電車からアクセスできて子供を連れて行く事もできる。

自家用車で行くと駐車場も完備されて便利ですが、子供がいない時はJRの利用でもアクセスできます。またバスの利用もできるそうです。駅からは徒歩圏内で概ね15分程度の事です。イオンがあるのでジュースを買ってイオンで休憩するという事も出来ます。子供を連れて行く時は、ほけんの窓口の事務所の中にベビーベットも準備されていますし、奥にはキッズスペースとして子供が利用できるスペースも準備されていました。託児室ではないので、子供を1人で遊ばせておくという使い方が出来ます、ベビーベットが事務所内のセンターあたりに堂々と位置しているという事で、かなり堂々と置かれておりますし、親の立場からしてもいいのかなと驚きました。
(女性・30代・2018年7月頃)

屋外の明るい場所にありましたので初来店しやすい雰囲気でした。

ほけんの窓口のお店はイオンの屋外にあり外観、中ともに明るい雰囲気です。またマイカーでの来店のお客さんがよく見えました。スタッフさんは全員若く見えました。スタッフ同士の中は良さそうで、チームワークがありそうな感じが出ていました。店構えやスタッフの人柄ともによく見えました。あと店の中には工夫が施されており、子供は奥のスペースで遊べるように最も奥にキッズスペースが配置されていました。ベビーベットは個室ではなくて、事務所内のフロアにありましたのでスタッフさんの誰が見ても見える位置に置かれていました。こうした感じで全体的に店の感じは来店しやすいようになっていました。男女スタッフの配分が良い事も感じがいいですね。
(女性・30代・2018年7月)

無料相談ができるという文句につられて、訪問相談を検討した。

引っ越してから一度車で訪問していたのですが、妊娠を機会に体調が思わしくはないので屋外への外出は控えていました。札幌発寒店では出張相談という来店できないお客さんへのサーヴィスがあるという事です。主人が休日で家に滞在しているときにお願いしようかと思い、検討しました。ネットでは無料相談の空き状況を確認しておいて、無料相談の予約は指定先の電話番号に電話するとつながる仕組みです。正直なところ、最初は無料相談なんて、契約に繋がらないと損になるような事をするはずがない、個人情報や統計を集めるための表文句ではないかという疑いの気持ちが強かったですが、利用してみたら本当に無料相談で済まされていましたので驚いた次第です。
(女性・30代・2018年7月)

祝日を外して来店するとゆっくり相談できた。

ネット予約で空き状況を確認してから電話で専用の番号に電話をするのですが、毎度平日の夕方の時刻18時という時間帯は混んでいる事が多い店です。私は主婦でしたので、平日の昼間の見計らって予約を入れていました。最近は平日を祝日としているような人も多いそうですが、まだこの辺りは休日と平日の夕方の時刻が混み合うので、うまく外すとのんびりと来店出来きスタッフさんの様子も余裕があり、落ち着いておられました。イオンがあるので世間の休日はこみあっています。駐車場も混みますので、できれば平日昼間の利用がおすすめです。あと、子供以外の手荷物がある時ですが、来店した時に相談するとカウンターで一時的に預かってくれました。
(女性・30代・2018年7月)

商品の比較検討ができるスタッフで、わかりやすかった。

相談に行く前は、東京海上日動の保険に加入していたのですが、以前アクシデントがあり保険会社と対応したときに、相手先の対応に思う事がありましたので別の会社を希望するようになりました。来店時には決して解約して変更すると決めたわけではなかったんですが、同業他社さんの複数の保険会社から選べるということで、他の商品の説明を期待して来店を行いました。とりあえず、現在の加入中の会社の対応を話して聞いてもらい、自分としては希望の対応をニーズとして伝えました。そして、提案してもらった会社、商品の説明を受けました。決して万能な商品ではありませんでしたが、見直しのいい機会になりました。その後、解約して別の会社へ入りました。
(女性・30代・2018年7月)

ショッピングモールをフラフラしててついでに寄ってみました。

いつも通りすがっていて特にお客様はいないイメージでした。並ばずサクッと相談できるかな?と思って軽い気持ちでよってみました。保険のことはよくわからないので大雑把に説明したのですが親身に相談にのってくれました。わかりにくい言葉や用語もしっかりわかりやすく紙に書いたり説明してくれました。丁寧な分時間は結構かかりました。ちょっと話を聞いてみようと思っただけなのに1時間弱はかかりました。良く取ればそれだけ丁寧な接客をしてるのですが自分はもっと早く帰りたかったなと思いました。なので今後行く時は時間に余裕のあるときに行く予定です。保険って中身がよくわからないけど契約してたのでちゃんと理解できてとてもよかったです。
(女性・30代・2018年3月頃)

アクセス、プライバシー、接遇ともに完璧で利用してよかった。

転勤族の夫を持った主婦です。駅から近いことや駐車場完備である条件からも、使いやすいと思い利用しました。夫の保険のことで相談へ伺いました。相談へは妻である私1人で伺いましたが、夫をはじめとして周囲の方々に目撃されたり、知られることを気にしていました。大変目立つ店なので、中に来店するまではどうかな、誰かの目撃されでもしないかなとか色々思いましたが、大丈夫そうでした。このことを伝えたら、プライバシーを配慮して個室にとおされたので、安心して利用できました。アクセスもとてもわかりやすくて、無料なので主婦にはありがたいお店でした。従業員の気配りもとても適切で居心地が良かったですので、利用してよかったなと感じました。
(女性・30代・2018年7月頃)

子供を連れていける代理店で珍しく、ママ友にもおすすめした。

主婦です。子供が大きくなったので、学資保険やなんやかんやのことで相談へと伺いました。1店舗のテナントさんですが、店構えがとても目立っていたので、来店する気になりやすいという雰囲気がありました。またそのような入りやすさも理由ですが、うるさい子供を連れて入っても何も歓迎してもらえる環境なので、一安心でした。途中、キッズスペースで遊ばせていた子供が大声で泣きわめいたことがありましたが、従業員の方は以外と冷静で、謝罪しているわたしにも丁寧な対応で安心しました。子供を連れて行くには、一安心できる環境のお店ではありますので、ママ友さんに聞かれた時はこちらの店舗をさりげなくおすすめするようにはしていました。
(女性・30代・2017年3月頃)

妊娠中に利用したが、ホスピタリティーある対応で安心だった。

子供の保険について妊娠時に相談へは向かいました。上の子がもう大きいのですが、うるさいので置いておきました。実は子供が生まれてしまうともう身動きがとりにくくなってしまうために、妊娠時から動いておこうと思いまして、来店しました。お腹はなんとなく大きかったのですが、担当者にしか話の流れで妊娠について伝えていなかったにもかかわらず、とてもホスピタリティーの感じる対応で、安心して椅子に腰をかけて相談することができました。来店からクロージングまでの間も対応はよくとても好印象でした。私は冷え性な体質でしたが、冷え性な体質でも空調がちょうどよかったので女性の方も秋から春さきまでの季節に来店しても大丈夫でしたよ。
(女性・40代・2017年6月頃)

ほけん会社を利用した経験がなくても、敷居が低かったので来店しやすかった。

夫の転勤で札幌へ引っ越してきたのですが、ほけんの窓口さん以外では他のほけん会社につてもなく、ほけん代理店も知らなかったので、こちらの代理店さんがアクセスしやすい場所にあったということで、とても助かりました。交通が便利な他に店構えが目立つよう見つけやすかったです。ほけんの窓口さんは、テレビコマーシャルを見ていたので知っていました。テレビで拝見していたところ、老若男女とも利用しやすい店の雰囲気が伝わってきましたので、とても好感を抱いていました。実際、自動車で行くととても利用し安く、商品数がかなり多かったので感激しました。その中でも気になっていたほけん会社の商品もありましたので、メインに説明をもらい他の商品も比較してもらいましたんkでよかったです。
(女性・30代・2018年6月頃)

周辺環境にはない利便性を提供しているお店、相談しやすかった。

結構田舎の方で周辺環境では保険会社の取り扱い数の多さがダントツに多かったと思います。さらに、契約まで一直戦目ではなくて、相談することがメインのお店、相談から始めてくれるので敷居が低くて使いやすいということがありました。こんなこと今更どこへ聞いたらいいのかしらというような内容まで、相談に応じてくれたのでとても心強かったです。保険会社の外交員さんとつてがない一般人にも保険商品に馴染みやすく、ちかづきやすい代理店だと思いましたのでぜひ今後も友人知人が困っていたとしたら、その時はこちらを紹介したいと思いました。疑問に感じていたことがすぐに理解することができたので、相談してみてとてもよかった、という感想を持ちました。
(女性・30代・2018年6月頃)

損保商品が多いこと、相談しやすいので利用しやすかった。

損害保険も取り扱われていることを知り、相談へ伺いました。一流企業の商品から新規の会社の商品に至るまで色々と取り扱いがあり、とても頼りになりました。保障内容と支払いについてもしっかりと説明を確認することができたので、ほけん会社に直接利用するよりも、ずっと聴きやすくて理解がふかまったと感じています。ほけん会社には商品については聞きにくいこともあるのですが、間接的に販売している代理店ならば聞きにくいことでもズバリ聞けたりしますし、従業員の方も話してくれるので信用しやすいと感じていました。本音を言ってくれる担当者だったので、余計に信頼しやすくて、ありがたいと思いました。利用したかいがあったと思います。
(女性・30代・2018年6月頃)

自宅から近いので利用したら、対応が良かったのでまたリピートしたい。

自宅から近い店で何度も通りすごしており、店の存在は認知していたのですが、数年後にほけんの相談がしたくてあそこに行こうと思い出しての来店でした。方苦しさが嫌いなので銀行も大嫌いなたちですが、こちらの店舗の従業員の方々が気さくで笑顔があり、とても接客向きでした。社交性が高いのでここならいいかもという印象を受けました。男性従業員の方もいましたがとても、印象が良かったので、女性のライフパートナーでなくてはならないとは限らないなと、考え方を変えました。対応はテキパキとしておられて、とても好印象でした。店内は雰囲気が明るく、コマーシャルそのもの堅苦しさや威圧感はゼロで落ち着いて相談することができました。
(女性・30代・2018年6月頃)

子供への対応が優しいので、ママ友におすすめできる。

子供の自転車ほけんを考えていたのですが、加入率や商品の詳細について教えてもらいたくて来店しました。当時、赤ん坊を連れていましたが、赤ん坊を抱っこして相談していましたが担当者の方の対応がとても好感的で赤ん坊が好きなのかなという印象を強く感じました。人見知りしてすぐに泣く子供ですが、大人の男性の前でも全く泣かずにいてくれたので、助かりました。店内には、おもちゃが用意されており、キッズコーナーを利用しなくても、子供におもちゃを貸してもらえたので助かりました。子供を連れての来店でもとても気さくに対応してくださったので好印象でしたし、安心して利用することができたのでママ友にもおすすめしたいと思いました。
(女性・30代・2018年6月頃)

臨機応変さとわかりやすい対応で信頼できそうだった。

てつずきで何度も来店しなくてはならないので近場でアクセスしやすいの代理店を選びました。駐車場が前で雨天でもさほど濡れないし、駐車場料金は無料で済むので使いやすいです。何度か来店していますが、いつも笑顔で迎えてくれて、明るい店なので気が落ち着きます。サービス業でも暗い人がいますが、こちらまで暗くなりそうな人よりも明るい担当者がいる店を利用したいものですからね。てつずきだけで相談の予約を入れていなくても、空き状況が許せば相談に応じてくれるような臨機応変さもあります。とても感じが良い店でした。てつずきも要領が良く、安心して任せることができたので利用してよかったと思いました。今後誰かに聞かれたら、迷わずおすすめしたいと思いました。
(女性・30代・2018年6月頃)

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私が今まで加入していた保険は、世にある多くの保険の会社を比較し何度も検討していたので、とても時間がかかって大変だったのですが、ほけんの窓口へ相談に行き、見直しをしてもらったところ、あっという間に完了しました!内容にももちろん大変満足しています。(30代・女性・Aさん)

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