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ほけんの窓口 セレオ八王子店 口コミ・評判・体験談


予約が取れたこと、駅ビルなので以前からチェックしていたこともあり、安心して来店しました。

カスタマーセンターにて利用について伺ってから、予約したのちに来店しました。カスタマーセンターでは、些細な疑問点にも対応してくれます。この点が利用のきっかけでした。店舗で手数料が異なる、ということもないと聞いていましたので、近くのお店を選びました。とはいえ、路面店と駅ビルでは雲泥の差がありますが、やはり路面店は治安上からも避けようかということになりました。かけていた火災保険ですが、他に都合のいいところがあるかもしれず、時々見直しをしてもらっていました。保険やさんに行くのは難しく、気が引けてしまうのですが、チェーン店の窓口さんならば、我々のようなものの相談窓口ですから、かなり気が楽で買い物のつもりで利用するので助かります。
(女性・40代・2019年8月頃)

検討するだけでも相手にしてくれる親切なお店でした。

慎重なので他の店舗を見て、立地面、スタッフさんなどをみてから利用するお店は決めました。取り扱いがないとか、応えられないことは調べてくれたり、他店に連絡してくれたり、親切なお店でした。新規で加入を検討している方、乗り換えを検討している方で、条件を比較することが苦手という方は相談すべきかと思いました。簡単なことなら自分で比較できる場合も、保険となると第三者に比較してもらう方が、わかりやすい、はっきりする、早い、ということはあると思いました。相談料、無料だからといっても契約しないといけないということもありません。わたしのように気の弱いものであっても、今は頭の中がいっぱいになっていますから、家で一度整理してきて、考えます。と伝えると承諾してくれます。
(女性・40代・2019年8月頃)

落ち着いていたので、リラックスできました

お店が駅に直結していたので、迷うことなくたどり着けました。店内の雰囲気は、開放的でリラックスできる雰囲気です。通り道からこちらの顔が見えないようになっているので、まわりを気にせずに相談できました。担当してくれたのは、女性のスタッフです。落ち着いていたので、話しやすいと思いました。説明もとても丁寧で、こちらの聞きたいことに対して1つ1つ分かりやすく教えてくれました。ライフスタイルを伝えると、スタッフがそれに合わせて3つほどプランを提案してくれました。それぞれの特徴を詳しく説明してくれたので、各プランのメリットがよく分かりました。結局その時は決断できなかったのですが、相談して良かったと思っています。
(女性・40代・2019年11月頃)

女性と子供にとって過ごしやすいように気をくばられていました。

立地条件は白昼は女性向きの駅ビルの7階にありました、夏の暑い日に来店しましたが、駅前路面店と異なって、汗をかくことが少なくて大変生理的にアクセスしやすいところでした。確かに路面店よりはこじんまりとした面積のお店ではありましたが、小綺麗です。子供用に待機できるスペースが設けられています。赤ちゃん、ベビー、小児というように待遇者も幅広く、子供がストレスになりませんでした。あとは、他のお客さんにも迷惑がかからないことが良かったです。確かにプライバシーを尊重できるのかどうか、という視点では衝立のような材で仕切られているので低いかもしれませんが、相談程度では気になりませんでした。子供にも女性にも優しい環境という印象がありました。
(女性・40代・2019年8月頃)

女性スタッフさんが8割ほどおり、女性が来店しやすい雰囲気を感じました。

とても落ち着いた感じの店でした。損保について加入したりやめたりしていたのですが、ちょっと気になることがありましたので、窓口にて予約してから相談してまいりました。とくに女性に担当してほしいという要望は持っていませんでしたが、強いて言うならば女性に方が話しやすい、聞きやすいということもありましたので、非常に安心して利用することができました。セレオ八王子さんは女性の店員さんが多く、8割方女性でしたから雰囲気も優しく感じられました。あとは、座席がそこまで多くは設けられていませんでしたが、店員さんの数が多目に見えましたので、待たされることもなく、スムーズに運びました。予約はなるべくならばしていく方が無難です。その理由は、来店した時の段取り、対応などでそのように感じました。
(女性・30代・2019年10月頃)

駅ビルに位置しており、リピしやすい対応と接客でした。

駅ビルの中に位置していたので、数度リピしましたが、印象としては明るく女性向きというお店でした。以前は過去の代理店さんからの紹介で、東京海上の商品を利用したいたのですが、セコムさんか、auさんに切り替えたいという悩みから相談へ伺いました。女性担当者さんの知識、専門性は期待できるかと言うと、対応は良いです。答えに困ることは調べてくれました。資料請求だけして一度家で資料を見てから目処を立ててから来店してというように行動したのですが、わざわざそこまでしなくても、あとの祭りでしたが、窓口では気になる企業も商品を数社で比較してくれました。対人恐怖症気味でしたが、初心者でも威圧感を受けることなく、優しく教えてくれました。
(女性・30代・2019年8月頃)

利用者に合わせてくれるので納得のいく選択ができました。

接客態度はごく常識的な印象があり、一部の商品を強引に押してくることもありませんでしたが、初回の場合、余計なサポートも入るので、保険の必要性についてはノーと言いました。他店で教えていただいているので。というようにして主導権はお客さん側に合わせてくれているとも感じる接客でした。大手企業の製品はほとんど取り扱いされており、新規よりも大手の方が詳しそうでした。どのくらいの人気かということも話の流れで教えてくれるので、来店することの意義はあります。夕方以降は営業されていますが、落ち着かない気分になるので、白昼の利用の方が良かったです。夕方以降はサラリーマン、OLが多かったです。売り込まれて承諾するという形ではなくて、自分で決めるというふうなお店ですから、決断力と選択する知識が必要ですが、勉強になります。
(女性・30代・2019年8月頃)

プライバシーも守られており、落ち着いて相談できた。

保険のセールスレディさんの商品説明は難しく煩雑ですし、時には信用してもいいのか迷うケースもありましたが、来店型、代理店なら何がなんでもアラがあっても売るという営業ではないため、気負うことなく来店することができました。代理店を利用するのであれば、商品の比較はしておきたいところです。自転車保険は他の保険のように豊富ではありませんでしたが、比較しやすいので代理店さんの利用がおすすめです。見るところは掛け金、保険金が中心ですが、比較商品の中でも最終決定は利用者側に委ねてくれますので、セールスレディさんとは一味違う対応でした。セレオ八王子店は路面と異なって屋内店舗らしく、プライバシーが見られにくく若い女性が来店しやすいです。
(女性・40代・2018年10月頃)

繁華街に店舗があるためアクセスしやすく、窓口は大衆的で緊張せず来店できました。

大衆的で利用しやすい窓口でした。保険の窓口さんの店舗は多いとはゆえ、繁華街、人の多いエリアにあるのでアクセスはとても便利でした。保険の窓口さんは、お客様の意思を尊重する風な標語がありますが、慣れている方は積極的に利用することができます。例えば、検討する、他の店舗の意見を聞きたい、他店舗で契約したい、特定の保険に決めたい、というような大事な決定権は利用者側に委ねてくれます。担当者さんは保険会社の社員さんと比べても一般的な保険会社の保険の営業レディ、営業マンに近く、愛想はほどよく、言葉使いも平均的で適切でした。よく保険は担当者次第で良くも悪くもなると言われていますが、誰に担当を依頼しても対応は平等でした。
(女性・40代・2018年10月頃)

駅ナカで便利ですが駅ビル内は静寂性がありました。

セレオ八王子店の利用しやすい点は、駅近であることと駅ビルないの店舗であることです。雨天気にすることなく、ついでにちょうどいい。ショッピングセンターないのように、気軽にリピートすることは少し憚られるのですが、明確な目的を持っているのであれば利用しやすい環境に思いました。国家資格保有者は少なめですが、保険加入の流れを教示してもらうという目的であれば、誰でも詳しく教えていただけたらます。保険のセールスレディさんは売ろう、売ろうとする姿勢が出すぎており、契約する気にもなりませんでしたが、来店型であればセールスが嫌いな自分でも抵抗なく契約まで進みそうでした。駅中とはいえ、駅ビルの中は落ち着いた話はしやすい環境のお店でした。
(女性・40代・2018年9月頃)

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