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ほけんの窓口 クロスガーデン多摩店 口コミ・評判・体験談


乗り合い代理店でリピしやすく店員さんの笑顔がいい。

クロスガーデン多摩店の店員さんはみんな笑顔、店員さん同士も笑顔で仕事している姿をみました。もちろん私たち客側にも笑顔でした。ウインターシーズンに2度ほど来店していますが、いつも店員さんの笑顔が印象的でした。自営業としての保険の代理店は、見込み客を判断したりかなりシビアに査定してくるような接客ですが、保険の窓口さんは、構えておらず営業もかけてこないので相談してみようという気にさせてくれます。損保の場合、営業されたこともなくまた、当方から詳しい質問を投げても、そこまで押しを強く契約に持っていくようなこともなかったです。乗り合いということで何度も来店できること、数度の来店も乗り合いでは最もと解釈されるために、顔も覚えてもらいやすく良い店です。
(女性・40代・2019年11月)

落ち着いた客層が多く、煩雑な内容も相談しやすい店内でした。

女性1人でも家族でも来店しやすいお店の雰囲気と店舗内でした。特に女性には雰囲気の他にも、衛生面、静寂性、他のお客様とのプライバシーの隔離、というような細かい点にも目がゆきますが、行き届いていました。店次第で客層が違うこともあったりしますが、クロスガーデン多摩店では休日に余裕を持って来店されている方が多いようですから、我々にはとてもあっていました。損保の企業選びで、事故後の対応スピードにおいてこだわりを持っていましたので、複数他社さんで比較したかったのですが、代理店で一気に把握できたので学習になりました。一度に複数の条件を比較するということでは、一人より効率的に選択できるというメリットがありました。
(女性・30代・2020年2月頃)

担当者が不在でもスムーズにて続きしてくれる

今年、さっそくでしたが昨年からずーと検討していた医療保険の加入について検討したので、事務的てつずきに伺いました。昨年お世話になりました担当者様が不在ということから、新たに別の担当者様にお願いすることに。また一から話すのかと思うとしんどかったのですが、事務員らしき方のはからいで、スムーズに対応してくれました。結果一時間もしないうちに完了でき、携帯ショップよりも早かったです。待合では、予約を入れて向かったこともあり、予約時間の10分前には来店していたので待ち時間ほとんどありませんでした。待合の間静寂性はそこそこあります。銀行よりも静かで落ち着いている環境ですから、ここなら少々の待ち時間を過ごしてもストレスが少ないです。
(女性・40代・2020年1月)

スタッフ教育ができているようで安心して利用できます。

スタッフさんは入れ替わりが激しいのか何度か来店しているものの、何度か見かける顔が違うということはありますが、担当者が変わろうとサービスは一律のようでその辺は安心感がありました。かといって、こちらの顔を覚えているからの対応でもないようです。携帯ショップのように、たとえば、担当者次第で販売の仕方、営業が全く違うということも感じませんし、聞いたこともありません。もう一点、パンフレットの請求においても、他店に問い合わせをしようとしてくれたりと、こちらの手間暇を気にかけてくれる、ということもありました。スタッフさんの印象は、社会人として窓口対応は上だと思います。ある程度の年齢の方が多いからかもしれないですが、トラブルにおいてはある程度対応できる方がいてどこでも通用する方だと思いました。
(女性・40代・2019年12月)

情報の信用性が高く決断しやすい代理店でした。

来店しやすい雰囲気のために何度も利用しましたが、隣のブースで保険のメリットについて説明を受けている方がいました。耳に入ってくるので聞いていましたが、本当に一からの開拓なんだ。。って関心したものです。営業は行われず、説明のみです。営業は見たことがなく、どんな些細な質問にも対応してくれる姿勢は評価できます。気になる質問は全て聞くことができます。保険屋さんに聞くと100パーセントなのですが、保険屋さんはいいことしか言わない人もいるので、代理店の店員さんに聞くという手も精神衛生上、楽でいいです。説明においても信憑性は半分という人もいますが、決断するには正しいわかりや付い欲しい情報が得られた時なので、決断することができました。
(女性・40代・2019年12月)

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